Kargo Politikası

Lohusaevi olarak siparişlerinizi en kısa sürede, güvenli bir şekilde adresinize ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Kargo sürecimiz hakkında bilmeniz gereken tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.

Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlık aşamasına alınır ve 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, stok güncellemeleri veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresi değişiklik gösterebilir. Böyle durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilmektedir.

Kargo Firması

Tüm siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz DHL Express Kargo aracılığıyla güvenli şekilde gönderilmektedir.

Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye bağlı olarak 1-5 iş günü içerisinde ulaştırılmaktadır.

Teslimat süreleri; hava koşulları, resmî tatiller, yoğun dönemler ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

Kargo Ücreti

• 1.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

• 1.000 TL'nin altındaki siparişlerde 149,90 TL kargo ücreti uygulanmaktadır.

Kargo kampanyaları dönemsel olarak güncellenebilir. Güncel uygulamalar sipariş aşamasında görüntülenmektedir.

Teslimat Adresi

Siparişinizin sorunsuz teslim edilebilmesi için teslimat adresi, telefon numarası ve diğer iletişim bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi gerekmektedir.

Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmeleri, iade gönderileri veya ek kargo masraflarından Lohusaevi sorumlu değildir.

Hasarlı veya Eksik Teslimat

Kargonuzu teslim almadan önce paketinizi kontrol etmenizi öneririz.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma veya benzeri bir hasar tespit etmeniz durumunda, teslim almadan önce kargo görevlisinden Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmesini talep ediniz.

Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde sonradan oluşabilecek hasar taleplerinin değerlendirilmesi mümkün olmayabilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip numaranız tarafınıza iletilir.

Bu takip numarası sayesinde gönderinizin güncel durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

Önemli Bilgilendirme

Kampanya dönemleri, özel günler, resmî tatiller ve yoğun satış süreçlerinde teslimat sürelerinde kısa gecikmeler yaşanabilir.

Lohusaevi ekibi olarak tüm siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede hazırlayıp kargoya teslim etmek için titizlikle çalışıyoruz.