Para iade politikası

İade ve Değişim Politikası

Lohusaevi olarak alışveriş deneyiminizin güvenli ve memnuniyet odaklı olmasına önem veriyoruz. Siparişinizden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade ve değişim işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

İade Hakkı

Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

İade İçin Gerekli Şartlar

İade edilecek ürünün;

Hiç kullanılmamış ve yıkanmamış olması,
Üzerindeki etiketlerin çıkarılmamış olması,
Orijinal ambalajı ile eksiksiz şekilde gönderilmesi,
Tekrar satışa uygun durumda bulunması

gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iade veya değişim işlemleri gerçekleştirilememektedir.

Hijyen Kapsamındaki Ürünler

Hijyen kuralları gereği vücut ile doğrudan temas eden bazı ürünlerin, ambalajı açılmış veya kullanılmış olması halinde iadesi kabul edilememektedir.

Bu kapsamda;

Emzirme sütyenleri
Lohusa korseleri
Emzirme atletleri
Hamile külotları

ürünlerinde hijyen koşulları nedeniyle iade ve değişim sınırlamaları uygulanmaktadır.

Özel Üretim Ürünler

Kişiye özel hazırlanan, özel ölçüyle üretilen veya kişiselleştirilen ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talbundan sonra

Talebiniz onaylandıktan sonra ürününüzü, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte tarafımıza göndermeniz yeterlidir.

Kargo Bilgilendirmesi

Yanlış, eksik veya üretim hatalı gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti Lohusaevi tarafından karşılanmaktadır.
Keyfi iadelerde veya cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde gönderim ücreti müşteriye aittir.

Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol süreci tamamlanır.

İade onaylandığında ürün bedeli, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden en geç 7 iş günü içerisinde iade edilir.

Bankaların işlem süreleri nedeniyle ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü daha sürebilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimi

Siparişinizi teslim aldığınızda pakette herhangi bir hasar veya yanlış ürün tespit etmeniz halinde, bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz rica olunur. Gerekli inceleme sonrasında mağduriyetiniz en kısa sürede giderilecektir.

İletişim

İade, değişim veya siparişleriniz hakkında destek almak için Lohusaevi müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz, en kısa sürede sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.